Resumen

El comercio a través de dispositivos móviles (m-comercio) no deja de crecer, e identificar el perfil y las percepciones de los usuarios de este tipo de comercio ha resultado crucial para las empresas y los investigadores del sector. Se han desarrollado varios modelos de análisis con este fin.

Sin embargo, hay pocos estudios que comparen el grado en que el género influye en las percepciones del comercio móvil y sus características
. La información sobre las percepciones de los usuarios de dispositivos móviles es esencial para los proveedores de servicios, incluida la consideración del género como variable a la hora de diseñar productos y servicios.

El objetivo de este estudio era averiguar si los hombres y las mujeres tienen percepciones diferentes del comercio móvil y sus atributos. Se elaboró un cuestionario y se aplicó en formato de encuesta para recoger datos. El análisis reveló que el género mostraba una diferencia significativa en la percepción de los usuarios de comercio móvil sólo en la variable «facilidad para comparar precios y atributos de los productos».

Palabras clave: comercio móvil, género, percepción del usuario.

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